L’UX Designer joue alors un rôle essentiel car bien que plusieurs métiers soient impliqués dans la réalisation d’un site ou une app (commanditaire, développeurs, marketing, rédacteurs de contenus, graphistes…), aucun d’entre eux n’a forcément toutes les données concernant les utilisateurs : comment perçoivent-ils la promesse du site ? Qu’apprécient-ils dans la Home Page ? Auraient-ils envie d’explorer la suite ? En cliquant sur quoi ? L’UX Designer est là pour recueillir toutes les infos pertinentes en amont du projet, accompagner la conception (via des maquettes fonctionnelles, notamment pour la Home Page, le onboarding et le tunnel d’achat ou toute autre page clé) et tester le résultat auprès de la population cible afin de l’améliorer avant la mise en ligne. En monitorant certains indicateurs de type Analytics ou en proposant des A/B testing ponctuels, l’UX Designers pourra également proposer des évolutions pertinentes en fonction de l’usage du site en production.